Vanliga frågor

Hur handlar jag?

  1. Välj kategori och den produkt du är intresserad av. Ange dina önskemål i detalj (till exempel storlek och färg) och klicka på "Lägg i varukorgen." Produkten placeras automatiskt i din varukorg.
  2. I varukorgen ser du beloppet du har handlat för. Vill du se dina produkter, ta bort eller ändra antal så klickar du på "Till kassan".
  3. I kassan loggar du in eller registrerar dig som kund (om du inte handlat tidigare).
    Det är viktigt att du anger rätt e-postadress då orderbekräftelsen med ditt ordernummer skickas till den adress du anger.
  4. Du kontrollerar din order, väljer hur du vill betala och hur varorna ska fraktas. Du godkänner våra köpvillkor och går vidare genom att klicka på "Slutför köp".
  5. Din order skickas till oss samtidigt som du får en bekräftelse med e-post.
    Kontakta oss om du ej mottagit din orderbekräftelse inom 1 dygn.
  6. Dina varor levereras inom 14 dagar (vår ambition är att leverera lagerförda varor samma dag eller följande dag som betalning erhållits).

Vid frågor är du varmt välkommen att kontakta oss.

Vi hoppas du blir nöjd med din beställning!

Vad har ni för betalningsalternativ?

Vi erbjuder följande  betalningsalternativ: Du kan välja mellan Klarna Faktura, Klarna Konto, kortbetalning ,direktbetalning via internetbank eller Swish.

Vart kan jag vända mig med frågor om fakturan?

Vid frågor om din faktura kan du kontakta Klarnas kundservice via chatt på Klarna.se, telefon 08-120 120 10 eller mejl info@klarna.se.

Klarnas kundservice är öppet är vardagar 8-22 och helger 10-17.

Vad har ni för leveransalternativ?

Vi erbjuder flera olika leveransalternativ för att du ska kunna hitta ett som passar dig bäst. Du kan välja mellan att få beställningen direkt till brevlådan, till ditt närmaste ombud eller direkt hem till dörren.

Mitt paket har inte kommit ännu, vad gör jag då?

Du kan själv spåra beställningen via det spårningsnummer och länk som du får tillsammans med leveransbekräftelsen. Detta skickas till din mail så fort beställningen har packats och skickats från vårt lager. Skulle beställningen inte nå fram är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice på info@lyxfestdecor.se

Hur lång leveranstid har ni?

Vår generella leveranstid är 1-2 arbetsdagar beroende på vilket postnummer beställningen ska levereras till. Skulle produkten vara slut kan din beställning ta någon dag extra.

Kan jag beställa till utlandet?

I dagsläget har vi inte möjlighet att leverera utanför Sverige.

Hur stoppar jag en beställning?

Vårt orderflöde går väldigt snabbt och involverar flera avdelningar. Vi har därför inte möjlighet att stoppa en genomförd beställning, även om vi skulle vilja. Denna snabba systemhantering är nödvändig för att vi ska kunna hantera och leverera till alla våra kunder inom utlovade tider. Du är dock alltid välkommen att kontakta vår kundservice.

Hur ångrar jag mitt köp?

Från det att du mottagit beställningen har du 14-dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Vid en retur står du som kund för returfrakten samt ansvarar för paketet till dess att det inkommit till vårt lager. Spara därför gärna kvittot med spårningsnummer från inlämningen. 

Hur fungerar rabattkoder?

En rabattkod ger en viss rabatt på ett köp eller vara under en begränsad tid. När du slutför ditt köp kan du fylla i den gällande rabattkoden på kassasidan och rabatten dras då från beställningens totala pris. Rabattkoder kan inte kombineras med andra rabattkoder eller registreras i efterhand.

Har ni en fysisk butik?

Lyxfest Decor har ingen fysisk butik utan alla köp görs via vår webbshop.

Hur hanterar ni mina personuppgifter?

Vi hanterar och lagrar de personuppgifter som du lämnar till oss för att kunna genomföra leveransen, till exempel namn, adress, telefonnummer och e-postadress. Vi behandlar personuppgifterna för att administrera dina köp och för marknadsföring direkt från Apohem. Vi samarbetar med andra företag som Google för att erbjuda relevant annonsering för dig som kund. Annonserna baseras på ditt besök i webbshoppen. Som kund hos lyxfestdecor.se  har du rätt att få information om vilka personuppgifter som vi har registrerat och hur dessa används, samt ta bort eller ändra dina uppgifter.

JavaScript seem to be disabled in your browser.

You must have JavaScript enabled in your browser to utilize the functionality of this website.